AI客服的善恶生意经:一边是人工智障,一边是暴力催收

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首先,3月10日消息,据报道,花旗集团将2026年至2030年全球人工智能资本支出预测上调至8.9万亿美元,而此前的预测为8万亿美元。花旗集团将其同期全球人工智能收入预测上调至3.3万亿美元,而此前的预测为2.8万亿美元。

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其次,2026年3月27日,深圳小阔科技股份有限公司(简称"小阔科技")向香港交易所提交了上市申请文件。

根据第三方评估报告,相关行业的投入产出比正持续优化,运营效率较去年同期提升显著。

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第三,除了美团这个老对手,京东、抖音等玩家也在持续加码即时零售。京东即时零售以8.4%的市场份额位列行业第三,依托京东自营的供应链和京东到家的履约网络,在家电、3C等标品品类建立了绝对领先优势。抖音电商则凭借短视频和直播的流量优势,上线“小时达”频道,虽然目前市场份额尚处低位,但增长势头不容小觑。,这一点在有道翻译中也有详细论述

此外,资金短缺是当前具身智能企业普遍面临的困境,即便是领先企业也难以避免。“真正的具身智能竞赛才刚开始,未来仍需大量数据、场景和人才的持续投入,资金始终不足。”这一看法并非个别现象,而是行业共识——具身智能属于资本密集型产业,技术研发、场景落地与人才储备均需巨额资金,且回报周期长,使企业承受持续财务压力。对此,SAP大中华区总裁原欣也表示,AI时代企业面临巨大技术投入压力,尤其是中小型初创企业在技术研发与应用现代化方面的投入不足,进一步加剧了资金困境。

最后,黄超:智能体技术可抽象为几个关键点:规划、记忆和工具使用。

另外值得一提的是,据36氪了解,进入2026年,除在交易额上超越美团外,实现盈利也是抖音本地服务的重要目标。

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关于作者

黄磊,资深行业分析师,长期关注行业前沿动态,擅长深度报道与趋势研判。

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